近日,姬颜氏品牌正式发布店面文化墙,主题只有一句话:
“我的理想:做一个好人、开一家好店。”
文化墙开篇就旗帜鲜明地点明态度:“我是姬颜氏品牌主理人,我一定坚守公司的经营模式,将不品鉴不销售、放心购无忧退的经营理念坚持到底。” 这不仅是一句品牌口号,更是每位主理人面向所有进店客户的公开承诺。
六大板块:从“心声”到“态度”
姬颜氏此次发布的文化墙,涵盖主理人心声、研发立命、工厂溯源、服务心声、产品承诺等核心板块,通篇以“我”的第一人称视角,真诚向客户讲述品牌的底层逻辑与敬畏之心。
📜 文化墙核心心声节选
💬 主理人心声:“我卖的不希望是服务,而是您对我的信任。我不是升单,而是让您亲身感受。长期陪伴才是我们的未来。”
🔬 研发立命:“希望每一次研发研讨会,都有您的身影。每一款产品都是您亲自试用、反馈后才定下来的。您的感受,比任何数据都重要。”
🏭 工厂溯源:“每一瓶产品从哪来、怎么做的,我们都替您看过了。原料、产线、工艺,全程亲眼见证。”
💆♀️ 服务心声:“您不需要假装放松,也不用担心怎么配合。来这里,什么都不用想。您只管舒服,剩下的交给我。”
✨ 产品承诺:“每一款摆上货架的东西,我自己先用了。不卖‘听说不错’的,只卖我敢给家人用的。您带走的不只是一瓶产品,是我用信誉替您把过关的东西。”
从387家店到“精选店”的认知升级
文化墙的发布,背后是姬颜氏品牌理念的一次彻底蜕变。
姬颜氏创立于2014年,定位为“美容界的小米”。品牌经历过387家店的规模狂飙,在行业震荡期主动收缩反思,2025年启动数字化3.0转型,最终精选收敛至不到100家门店。
这一收缩背后的核心逻辑,与文化墙传递的初心一脉相承:规模不是终极目标,单店的长期健康和不可撼动的客户信任才是。门店主推的“398新客体验卡”,正是用一次交付建立信任,用信任维系长远关系,而不是靠套路办卡强行捆绑客户。
图 | 姬颜氏店面文化墙公开承诺
美业市场长期充斥着套路办卡、话术施压等顽疾,消费者信任被严重透支。姬颜氏选择把话挑明,以主理人公开立誓的方式,彻底拆掉防备的墙,重建属于新时代的清爽客客关系。
“我深知,客户是因为信任而留下来的,不是因为被套路。
门店会关,但关系不会断,品牌才是长期的资产。”