美容业也是属于服务行业，对于美容院来说每一个来店消费的人都是上帝，美容师要和客人亲密接触，所以服务对于美容院来说至关重要，但是一些美容师在服务过程中，发现客人突然就不满意，出现这种状况很有可能是得罪了客人，那么，有哪些原因会得罪客人？

　　1、由于表情冰冷甚至难看而得罪客人

　　长相是天生无法控制好看，但是却可以自己的表情，好的表情会给客户一种暖暖的感觉，很容易就给客户留下一个好印象，但是如果美容师流露出表情是怀疑或者冷冰冰以及鄙视等恶劣情况，会让客人觉得没有受到尊重，那么后果肯定是很严重。

　　2、话中带刺或者是没有充分尊重客户

　　美容师说话一定不可以带刺，如果说了一些你到底买不买，这是我们规定的，我们不能打折。这可是美容院大忌，让客人觉得美容院对自己非常不尊重，冷言冷语就像是三月冷刀子，这种话会让人非常伤心难过。

　　3、不当的肢体动作让客人觉得不舒服

　　肢体动作有时候比话语和表情更加不好控制，比如说翘二郎腿、挖鼻孔、挠头这些都会让顾客觉得，美容院美容师素质和受教育程度都很低，美容院没有做好好的管理和约束，让客人觉得非常反感。

　　4、美容师间的小动作也可能得罪客人

　　客人在进行浏览或者阅读产品介绍，这时候如果两个美容师交头接耳说一些话，很可能说的不是顾客，但是顾客看到一般都会怀疑和猜忌，觉得美容师在说自己坏话，有一些比较敏感客户在遇到这样情况，一般是会直接离开美容院，在顾客挑选产品应该少出现这样情况，当顾客对产品有疑问，应该要及时为客户解答，这样不容易得罪客户，而且还可以提高成交率。

　　美容院得罪客人原因除了上面几个点之外，还有一些其他原因，如果说美容院想要让客户满意，以上这些如果有现在一定要赶紧开一个会议，让美容院每一个人都改正。